(FR) - Politique de retours et remboursements
RETOURS
Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
La garantie "satisfait ou remboursé" s'applique uniquement aux produits n'ayant pas bénéficié de réductions.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.
Les produits soldés ne peuvent pas être retournés, ou remboursés.
Les commandes comprenant des produits soldés ne peuvent pas être annulées.
Les commandes ayant bénéficié d'un code promotionnel ne peuvent pas être annulées, retournées ou remboursées.
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat (mail de confirmation de commande par exemple).
ATTENTION ! Tout colis reçu sans reçu, sans preuve d'achat et sans informations sur la commande et son acheteur, ne sera en aucun cas remboursable.
Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.
Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel peut être accordé (selon notre appréciation) :
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part (les détériorations dues au transport ne sont pas de notre responsabilité).
* Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison.
Modification et annulation
Vous disposez d'un délai de 24h pour annuler votre commande et/ou modifier vos informations de livraison et/ou de facturation, en envoyant un mail à :
contact@brico-notice.fr . Lorsque ce délai est dépassé, nous ne prendrons plus en compte vos demandes d'annulation ou de modification de vos commandes.
Remboursements
Vous devez renvoyer votre produit à notre Service Après Vente (expédition à vos frais) afin que nous procédions à différents tests de votre appareil. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu.
A la suite des différents tests: si votre appareil ne présente aucun dysfonctionnement, nous ne pourrons malheureusement procéder à aucun remboursement.S'il s'avère que votre appareil ne fonctionne pas, nous procéderons au remboursement total de votre commande ou au renvoi d'un nouvel appareil gratuitement (selon le choix du client).
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@brico-notice.fr .
Retards de livraison
Aucun remboursement (total ou partiel) ne pourra être accordé en cas de retard de livraison.
Livraison des colis Vous devez suivre votre colis à partir du jour de la confirmation de la commande, jusqu'au jour de la réception du colis, grâce au numéro de suivi communiqué lors de la confirmation de votre commande. Vous devez vous assurer qu'il ne se trouve pas dans un bureau de Poste proche de chez vous en attendant que vous le récupériez. Si le colis n'est pas récupérer à temps et que la Poste le retourne à l’expéditeur, nous n'en sommes pas responsables et aucun remboursement ne pourra être effectué.
Articles soldés
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés ou retournés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables, ni échangeables.
Échanges
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@brico-notice.fr .
Expédition
Pour retourner un produit, merci de nous contacter à contact@brico-notice.fr .
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 50€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.
